Vos représentants

Les représentants de locataires sont, conformément aux articles L.421-9 et R.421-7 du Code de la Construction et de l’Habitation, élus pour un mandat d’une durée de 4 ans (4 titulaires et 4 suppléants).

La présence de représentants des locataires permet aux habitants de faire entendre leur voix au sein des instances décisionnelles d’OPHEOR que sont :

Rôle du Conseil de Concertation Locative

Le Conseil de Concertation Locative est une instance de dialogue, entre OPHEOR et les associations représentatives des locataires. Il se réunit 4 fois par an et permet de construire des projets communs structurés, dans le respect des idées de chacun, concernant l'amélioration du cadre de vie, la qualité du service rendu, et le bien vivre ensemble :

Madame CHOLLET Nicole (titulaire)

Monsieur MERCIER Jean-Paul (titulaire)

Madame ZEBIRI Maléca (titulaire)

Monsieur OUDOT Denis (titulaire)

Vous pouvez contacter vos représentants de locataires AFOC au 06 61 64 22 26

Une permanence a lieu tous les mercredis matin de 10h à 12h

2 à 10 Bd Jean-Baptiste Clément Entrée 23 - Roanne

OPHEOR fait son maximum au quotidien pour répondre à vos demandes et gérer vos réclamations. Cependant, il peut arriver que vous ne soyez pas d'accord avec la réponse apportée.

A défaut d'accord amiable, le locataire a la possiiblité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation, AME CONSO, dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée à OPHEOR. La saisine du médiateur de la consommation devra s'effectuer : 

 . soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l'AME CONSO : www.mediationconso-ame.com;

 . soit par courrier adressé à l'AME CONSO, 11 place Dauphine, 75001 PARIS.

Votre demande doit être en lien avec votre contrat de bail et concerner les charges locatives, les services rendus, un conflit de voisinage... ou bien le contrat de vente de votre logement. Si votre litige n'entre pas dans ces critères, le médiateur ne se saisira pas du dossier.