Mes démarches
Retrouvez toutes les informations essentielles pour gérer votre logement en toute sérénité : régler votre loyer, signaler un changement de situation, demander un nouveau logement ou encore connaître vos droits et obligations.
Je gère mon loyer
Je change de situation
J’exerce à domicile
Je gère mon loyer : les modes de paiement acceptés
OPHEOR vous propose plusieurs solutions pour régler votre loyer en toute simplicité.
Prélèvement automatique
Gratuit, simple, rapide et sécurisé
- 4 dates au choix : le 1, le 6, le 12 ou le 15 de chaque mois.
- Première demande ? Munissez-vous de votre RIB et remplissez le formulaire de demande de prélèvement SEPA disponible ci-dessous ou dans nos points d’accueil.
Paiement par téléphone
- Appelez le 04 77 67 38 88 du lundi au vendredi pendant les horaires d’ouverture.
- Un conseiller enregistrera votre paiement par carte bancaire.
Paiement en ligne par carte bancaire
- Accessible 24h/24 et 7j/7.
- Munissez-vous de votre avis d’échéance et de votre carte bancaire, puis cliquez sur :
Paiement par virement
Libellez le chèque à l’ordre d’OPHEOR (et non du Trésor Public).
Joignez obligatoirement le talon de paiement de l’avis d’échéance, sans trombone ni agrafe, et envoyez le tout sous enveloppe affranchie à : LA BANQUE POSTALE – Centre des Paiements – 87074 LIMOGES CEDEX 9.
En cas de difficultés financières
La maîtrise des charges constitue un objectif prioritaire pour OPHEOR, afin de limiter les dépenses énergétiques et alléger le budget des ménages aux ressources souvent modestes. En tant que bailleur social roannais, l’Office met tout en œuvre pour offrir à ses locataires un choix de logements et de services à des loyers modérés.
Cependant, il peut arriver qu’un locataire rencontre des difficultés à régler son loyer. Dans ce cas, l’équipe du Service des Relations Sociales et Recouvrement est à votre écoute pour trouver une solution rapide et amiable telle que :
- La mise en place d’un échéancier de paiement
- La mutation dans un logement plus adapté à votre situation
- L’accord d’une aide financière (sous conditions)
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter le 04 77 67 38 88, nous sommes là pour vous accompagner.
Je change de situation familiale
Informez OPHEOR de tout changement de situation familiale (mariage, PACS, séparation, naissance, divorce, décès, etc.) en fournissant les justificatifs nécessaires pour mettre à jour votre contrat de location.
Documents requis pour la modification du bail :
- Mariage ou décès : livret de famille, acte de décès
- Divorce : livret de famille avec transcription du jugement
- PACS : récépissé d’enregistrement ou de dissolution
- Fin de concubinage : lettre de congé
⚠️ Attention : vous restez solidaire des loyers, charges et dettes éventuelles avec votre conjoint(e) jusqu’à la modification effective du contrat de location.
Je quitte ou change de logement
Demande de mutation
Vous souhaitez changer de logement au sein de notre parc immobilier ?
La démarche à suivre est la même que pour une demande de logement classique :
Rendez-vous sur le site officiel :
www.demande-logement-social.gouv.fr pour enregistrer votre demande, puis contactez le Service Commercial au 04 77 70 00 65 pour être accompagné dans votre recherche.
Un nouveau contrat est alors établi, incluant le paiement d’un nouveau dépôt de garantie.
Demande de résiliation
Si vous souhaitez quitter votre logement, vous avez le choix de nous adresser votre lettre de congé manuscrite :
- Par lettre recommandée avec accusé de réception,
- Remise en main propre au siège,
- Délivrée par un huissier de justice
Le délai légal de préavis est de 3 mois
Vous pouvez bénéficier d’un préavis réduit si vous êtes dans une des situations indiquées dans l’article 15 de la loi du 6 juillet 1989. Dans ce cas, il vous faudra indiquer le motif et joindre les justificatifs à votre lettre de congé. Sans justificatif, le préavis appliqué sera de trois mois. Le préavis commence dès la réception de votre courrier recommandé, sa remise en main propre, ou sa notification par huissier.
Vous devez permettre la visite du logement pour faciliter sa relocation, selon les horaires prévus dans votre contrat de location.
💡 Attention : Vous restez redevable du loyer et des charges jusqu’à la fin du préavis et la restitution des lieux.
État des lieux de sortie et dépôt de garantie
Retrouvez les bons gestes à suivre avant de rendre votre logement : État des lieux sortant
L’ancien dépôt de garantie vous est restitué (ou partiellement restitué) après l’état des lieux de sortie à compter de la remise des clés, dans les délais réglementaires :
Si l’état des lieux de sortie est conforme à l’état des lieux d’entrée : 2 mois
S’il est différent de l’état des lieux d’entrée : 2 mois
Si l’état des lieux de sortie est conforme à l’état des lieux d’entrée : 1 mois
S’il est différent de l’état des lieux d’entrée : 2 mois
Il vous sera versé sous réserve que vous ayez transmis à OPHEOR un Relevé d’Identité Bancaire à votre nom ainsi que votre nouvelle adresse.
Retrouvez ci-dessous le bordereau de prix des possibles retenues en cas de dégradations :
OPHEOR se réserve le droit, en application de l’article 6 de la loi ALUR du 26 mars 2014, de conserver, à titre de provision sur les charges locatives, une quote-part maximum de 20% de ce dépôt de garantie.
Pour plus d’informations, contactez-nous :
J’exerce à domicile
Vous souhaitez domicilier votre entreprise ou exercer une activité professionnelle dans votre logement ? Voici ce qu’il faut savoir :
Domicilier son entreprise
La domiciliation consiste à utiliser votre adresse personnelle comme adresse administrative de votre entreprise.
Cela n’implique aucune modification de l’usage du logement, qui reste une habitation principale.
⚠️ Attention : ceci n’autorise pas l’exercice de l’activité sur place. Aucune réception de clientèle ou de marchandises n’est permise.
Exercer une activité professionnelle à domicile
L’exercice d’une activité dans un logement à usage d’habitation implique un changement d’affectation, soumis à autorisation préfectorale et entraîne une majoration du loyer de 30%.
Exceptions (article L631-7-3 du CCH) :
- Le logement reste la résidence principale.
- L’activité s’exerce dans une partie du logement seulement.
- Aucune réception de clientèle ni stockage de marchandises.
⚠️ Important : Dans tous les cas, vous devez obtenir l’autorisation écrite d’OPHEOR.
Demander une autorisation
Demande d’activité professionnelle
Déclaration de domiciliation d’entreprise